Pelanggan &Teman,
Dengan dampak COVID-19 yang berkembang di seluruh dunia, kami mengambil langkah proaktif untuk mempersiapkan infrastruktur kami agar dapat terus berjalan dengan mulus saat kami menavigasi masa kritis ini. Dengan sangat berhati-hati terhadap iklim pandemi yang berkembang pesat, kami mengambil tindakan ekstrem untuk memastikan keselamatan karyawan, pelanggan, dan mitra kami.
Mengikuti panduan dan rekomendasi dari organisasi kesehatan terkemuka di seluruh dunia, kami menerapkan langkah-langkah berikut untuk memastikan keselamatan atau karyawan kami serta kelangsungan dan stabilitas layanan kami:
- Karyawan . Karyawan kami tersebar di dua benua dan tiga negara, dan telah memanfaatkan teknologi kerja jarak jauh untuk mendukung tenaga kerja global kami. Semua karyawan sekarang bekerja dari jarak jauh dan semua perjalanan bisnis telah ditangguhkan untuk menghindari paparan virus COVID-19, dan akan terus melakukannya sampai organisasi kesehatan masyarakat utama merekomendasikan untuk melanjutkan aktivitas normal. Kami tidak memiliki karyawan yang diketahui terpapar virus, tetapi telah memberi tahu semua karyawan untuk mengikuti pedoman Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) dan menghubungi penyedia layanan kesehatan setempat jika mereka mulai menunjukkan gejala atau telah melakukan kontak dekat dengan individu yang terinfeksi. . Jika seorang karyawan tertular virus, kami mengharuskan mereka untuk bekerja dari rumah selama minimal empat minggu, atau lebih lama, tergantung pada rekomendasi dokter mereka.
- Dukungan . Semua operasi dukungan teknis berlanjut dengan mulus selama periode kerja jarak jauh ini, dan dukungan 24/7/365 kami tetap tersedia untuk semua pelanggan kami. Jika terjadi ketidakhadiran massal, kami memiliki rencana untuk mendistribusikan beban kerja dukungan kami di berbagai zona waktu tempat kami bekerja sehingga tidak ada gangguan pada dukungan pelanggan. Semua anggota tim pengembangan juga terlatih dan berpengalaman dalam dukungan teknis dalam persiapan realokasi waktu dan tanggung jawab yang diperlukan untuk mendukung kebutuhan pelanggan kami yang berkelanjutan.
- Layanan . Sebagai solusi Database-as-a-Service (DBaaS), kami memiliki otomatisasi bawaan untuk memastikan kelangsungan layanan kami. Seluruh tumpukan teknologi ScaleGrid disebarkan di tiga pusat data yang berbeda – ini berarti hilangnya satu server atau satu pusat data tidak berdampak pada ketersediaan aplikasi ScaleGrid. Kami juga secara aktif memantau kesiapan subprosesor kami untuk memastikan mereka dapat terus mendukung kami dalam operasi bisnis penting kami.
Kami tidak hanya berkomitmen untuk melanjutkan operasi kami, tetapi juga siap membantu Anda menskalakan dengan mulus seiring kebutuhan bisnis Anda berkembang melalui masa yang penuh tantangan ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Rencana Keberlanjutan Bisnis, kesiapan COVID-19, atau pertanyaan umum tentang akun Anda, hubungi kami di [email protected].
Tetap sehat dan aman.
Dharshan Rangegowda
CEO ScaleGrid
