Gunakan lower(field) , misalnya
select * from tbl order by lower(name)
Jika Anda perlu membahas karakter khusus untuk bahasa non-Inggris, maka jawaban lain tentang NLSSORT mungkin yang Anda butuhkan. Jika tidak, saya akan mencoba dan KISS dan menggunakan lower() karena sangat mudah diingat dan digunakan serta dibaca oleh orang lain (maintainability).
