ServiceNow adalah perusahaan berbasis cloud yang menyediakan penawaran Platform as a Service (PaaS) dan Software as a Service (SaaS) melalui Now Platform dalam arsitektur penyewa tunggal, yang berarti bahwa setiap pelanggan mendapatkan instance mereka sendiri untuk menjalankan aplikasi alih-alih berbagi sumber daya. Perusahaan ini berspesialisasi dalam manajemen layanan TI (ITSM), manajemen operasi TI (ITOM), dan manajemen bisnis TI (ITBM), yang memungkinkan pengguna mengelola proyek, tim, dan interaksi pelanggan melalui berbagai aplikasi dan plugin.
ServiceNow dapat berintegrasi dengan alat lain dengan mudah. Dalam posting ini saya akan menunjukkan cara mengintegrasikan ServiceNow dengan Oracle Identity Cloud Service – IDCS.
Dapatkan Sertifikat Penandatanganan dari metadata (IdP) Penyedia Identitas
1. Masuk ke Oracle Cloud. Pilih opsi “Identitas> Federasi”:
2. Akses metadata Penyedia Identitas (IdP) di “Unduh dokumen ini”
3. Cari dan catat konten di antara tag “ds:X509Certificate”. Ini adalah sertifikat penandatanganan IdP.
4. Tambahkan "Mulai Sertifikat" di awal dan "Akhiri Sertifikat" di akhir konten Sertifikat, di editor teks, dan simpan file. Gunakan konten sertifikat ini nanti selama konfigurasi SSO di ServiceNow.
Mengonfigurasi SSO untuk ServiceNow
1. Akses ServiceNow sebagai Administrator
2. Di “INSTANCE URL” catat ID instance yang disorot (dev47503 ). Anda akan membutuhkannya selama Pendaftaran ServiceNow di Oracle Identity Cloud Service.
3. Klik di “INSTANCE URL” dan akses ServiceNow sebagai Admin
4. Cari dan klik Plugin di menu navigasi sebelah kiri
5. Cari “Integrasi” di kolom pencarian Plugin. Cari dan klik “Integrasi – Pemasang Sistem Masuk Tunggal Beberapa Penyedia ”. Klik “Instal”
6. Bilah kemajuan penginstalan akan ditampilkan.
7. Telusuri SSO Multi-Penyedia di menu navigasi kiri, lalu klik Properti :
8. Buat Ya ke “Aktifkan beberapa SSO penyedia ” dan “Aktifkan logging debug untuk integrasi SSO beberapa penyedia ”. Masukkan nama_pengguna di kotak teks dan klik dan “Simpan”
9. Aktifkan ExternalAuthentication
10. Klik Penyedia Identitas di menu navigasi kiri, lalu klik Baru:
11. Klik SAML
12. Pilih XML di Impor Metadata Penyedia Identitas kotak dialog. Tempelkan Metadata IdP yang Anda akses tadi, item 4 di “Obtain the Signing Certificate from Identity Provider (IdP) metadata”, lalu klik “Import”
13. Masukkan nama Penyedia Identitas dan pilih kotak centang Default
14. Ganti nilai “User Field” dengan ‘nama_pengguna ’ dan klik ikon penelusuran di sebelah berkas “Skrip Sistem Masuk Tunggal” dan Klik MultiSSO_SAML2_Update1 .
15. Ganti nilai Kebijakan ID Nama sebagai berikut:“urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:unspecified” dan klik “Kirim”
16. Klik Penyedia Identitas . yang baru dibuat gulir ke bawah dan klik Baru untuk menambahkan sertifikat penandatanganan baru.
17. Ketik nama sertifikat, tempel sertifikat penyedia identitas yang Anda peroleh dari metadata dan klik Kirim .
18. Klik ikon informasi penyedia identitas .
19. Pilih Salin sys_id untuk menyalin sys_id penyedia identitas
20. Cari dan klik pengguna di menu navigasi kiri dan Klik nama pengguna yang harus ditetapkan ke penyedia identitas
21. Temukan “Sumber SSO ”, masukkan “sso: ”lalu tambahkan sys_id untuk menetapkan pengguna ke penyedia identitas dan klik Perbarui.
Daftar dan Aktifkan ServiceNow di Oracle Identity Cloud Service
1. Masuk ke Oracle Identity Cloud Service sebagai administrator
2. Klik Aplikasi dan +Tambahkan
3. Telusuri ServiceNow di Katalog Aplikasi lalu klik Tambah.
4. Masukkan ID Instance , yang Anda peroleh sebelumnya dari ServiceNow, Penyewa dan Domain IDCS . Klik Berikutnya, Berikutnya dan Selesai.
5. Klik Aktifkan lalu aktifkan aplikasinya
6. Klik Pengguna tab dan kemudian tetapkan pengguna ke ServiceNow di Oracle Identity Cloud Service
7. Pilih pengguna yang diperlukan untuk memberikan akses ke Aplikasi dan klik OK
Memverifikasi SSO IdP-Init dari Oracle Identity Cloud Service dan SLO dari ServiceNow
1. Masuk ke Oracle Identity Cloud Service sebagai pengguna yang Anda tetapkan ke ServiceNow sebelumnya dan Klik aplikasi ServiceNow
2. Konfirmasikan bahwa penggunaan yang sama masuk ke ServiceNow dan Oracle Identity Cloud Service
Referensi
– Mengelola penyediaan pengguna SAML. Tersedia di https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-platform-administration/page/integrate/saml/task/t_AdministerSAMLUserProvisioning.html
– Buat konfigurasi SAML 2.0 menggunakan SSO Multi-Penyedia. Tersedia di https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-platform-administration/page/integrate/single-sign-on/task/t_CreateASAML2Upd1SSOConfigMultiSSO.html
– Federando com o Oracle Identity Cloud Service. Tersedia di https://docs.cloud.Oracle.com/pt-br/iaas/Content/Identity/Tasks/federatingIDCS.htm
– Cara mengaktifkan kembali SAML 2.0 Update 1 setelah plugin Multi-Provider SSO diinstal. Tersedia di https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0547642
– Cara mengatur Integrasi SSO dengan ServiceNow menggunakan Oracle Identity Cloud. Tersedia di https://blogs.Oracle.com/cloud-platform/how-to-set-up-sso-integration-with-servicenow-using-Oracle-identity-cloud
– Oracle Identity Cloud Service – Katalog Aplikasi. Tersedia di https://docs.Oracle.com/en/cloud/paas/identity-cloud/appcatalog/oraclecloud.html#configuring-sso-for-Oracle-cloud
– Perbarui integrasi SAML 2.0 yang ada. Tersedia di https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-platform-administration/page/integrate/saml/task/t_UpdateExistingSAML2.0Integration.html
